Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Silver Goose s. r. o.
prevádzkovateľ značky Speak Global
Chatárska 2093/12
949 01 Nitra
Slovenská republika
IČO: 55 914 993
E-mail: info@speak-global.com
Telefón: +421 904 414 012

ďalej len „prevádzkovateľ“, „Speak Global“ alebo „my“.

Kontaktná osoba pre otázky ochrany osobných údajov:
Ivana Kvasňovská
E-mail: info@speak-global.com

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri návšteve webovej stránky speak-global.com, pri odoslaní formulára, absolvovaní jazykového testu, prihlásení na kurz, účasti na výučbe a pri komunikácii so Speak Global.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým nás kontaktujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä:

  • meno a priezvisko,

  • názov spoločnosti a pracovné zaradenie,

  • e-mailovú adresu a telefónne číslo,

  • fakturačné a platobné údaje,

  • materinský jazyk a jazyk, o ktorého štúdium máte záujem,

  • aktuálnu jazykovú úroveň, výsledky vstupného testovania a informácie o napredovaní,

  • zvolený typ kurzu, formu výučby, časové možnosti, ciele a preferencie,

  • údaje o účasti na vyučovaní a absolvovaných lekciách,

  • obsah správ a ďalšie informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete,

  • pri maloletých študentoch meno, vek alebo rok narodenia dieťaťa, jeho jazykovú úroveň a kontaktné údaje zákonného zástupcu,

  • pri firemných kurzoch identifikačné a kontaktné údaje účastníkov, dochádzku, výsledky testovania a údaje potrebné na reporting objednávateľovi,

  • IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači a používaní webovej stránky,

  • údaje získané prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií, ak ste s ich použitím udelili súhlas.

Bežne nepožadujeme osobitné kategórie osobných údajov, napríklad údaje o zdraví. Ak nám taký údaj dobrovoľne oznámite preto, aby sme mohli primerane prispôsobiť výučbu, budeme ho spracúvať iba v nevyhnutnom rozsahu a na zodpovedajúcom právnom základe.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie otázky a príprava ponuky

Údaje z kontaktného formulára, e-mailovej alebo telefonickej komunikácie používame na:

  • odpovedanie na vaše otázky,

  • zistenie vašich jazykových cieľov a potrieb,

  • odporučenie vhodného kurzu, intenzity a lektora,

  • prípravu cenovej ponuky,

  • dohodnutie úvodnej konzultácie alebo vstupného testovania,

  • vykonanie krokov potrebných pred uzatvorením zmluvy.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri komunikácii so zástupcami spoločností môže byť právnym základom aj náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na vedení obchodnej komunikácie a vybavení požiadavky.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez základných kontaktných údajov však nedokážeme na požiadavku odpovedať alebo pripraviť ponuku.

Prihlásenie na kurz a poskytovanie jazykového vzdelávania

Osobné údaje spracúvame najmä na:

  • uzatvorenie a plnenie zmluvy,

  • zaradenie študenta do vhodného kurzu alebo skupiny,

  • výber lektora a prípravu študijného plánu,

  • organizovanie online alebo prezenčnej výučby,

  • komunikáciu o termínoch a zmenách vyučovania,

  • evidenciu absolvovaných lekcií a dochádzky,

  • hodnotenie napredovania a poskytovanie spätnej väzby,

  • vystavenie faktúr a vedenie účtovníctva,

  • vybavovanie požiadaviek, sťažností a reklamácií.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Jazykové testovanie

Pri vstupnom alebo priebežnom testovaní môžeme spracúvať vaše odpovede, dosiahnuté skóre, určenú jazykovú úroveň a odporúčanie vhodného kurzu. Výsledky používame na zaradenie do kurzu, prispôsobenie výučby a sledovanie pokroku.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri firemných kurzoch môže byť právnym základom aj oprávnený záujem Speak Global a objednávateľa kurzu na správnom nastavení a vyhodnotení vzdelávania podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ak je test poskytovaný prostredníctvom externej platformy, údaje môžu byť spracúvané aj jej prevádzkovateľom podľa podmienok uvedených pri spustení testu.

Firemné jazykové kurzy

Pri kurzoch objednaných zamestnávateľom môžeme údaje účastníkov získať priamo od účastníkov alebo od ich zamestnávateľa. Spracúvame ich na organizovanie výučby, komunikáciu, evidenciu dochádzky, testovanie jazykovej úrovne a vyhodnotenie kurzu.

Objednávateľovi kurzu môžeme v dohodnutom rozsahu poskytovať informácie o účasti, absolvovaných lekciách, jazykovej úrovni a napredovaní. Neposkytujeme mu súkromný obsah komunikácie medzi študentom a lektorom, ak na to neexistuje osobitný dôvod a právny základ.

Právnym základom je náš oprávnený záujem a oprávnený záujem objednávateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na zabezpečení a vyhodnotení objednaného vzdelávania. Ak je účastník priamo zmluvnou stranou, právnym základom môže byť aj plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Kurzy pre deti

Pri maloletých študentoch komunikujeme predovšetkým so zákonným zástupcom. Údaje dieťaťa spracúvame iba v rozsahu potrebnom na:

  • posúdenie vhodnosti a úrovne kurzu,

  • zaradenie do výučby,

  • organizáciu a poskytovanie lekcií,

  • komunikáciu so zákonným zástupcom,

  • hodnotenie napredovania a bezpečné zabezpečenie výučby.

Právnym základom je plnenie zmluvy uzatvorenej so zákonným zástupcom alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Fotografie, videozáznamy, referencie alebo výsledky maloletého študenta nepoužijeme na propagáciu bez osobitného súhlasu jeho zákonného zástupcu.

Online výučba

Online lekcie môžu prebiehať prostredníctvom komunikačných platforiem, napríklad Google Meet alebo Microsoft Teams. Pri ich používaní môžu byť spracúvané identifikačné a kontaktné údaje, používateľské meno, obraz, hlas, údaje o pripojení a obsah komunikácie potrebný na uskutočnenie lekcie.

Lekcie nenahrávame, pokiaľ účastníkov vopred neinformujeme a nemáme na nahrávanie primeraný právny základ. Ak má byť nahrávanie dobrovoľné, vyžiadame si osobitný súhlas.

Ochrana právnych nárokov

Nevyhnutné osobné údaje môžeme uchovávať na ochranu našich práv, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov a riešenie sporov.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na ochrane práv a oprávnených záujmov spoločnosti.

Referencie, fotografie a marketingové materiály

Referenciu obsahujúcu meno, fotografiu, pracovnú pozíciu alebo iné identifikačné údaje zverejníme iba na základe súhlasu dotknutej osoby alebo iného preukázateľného právneho základu.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Elektronický marketing

Novinky, ponuky kurzov a ďalšie marketingové správy vám budeme posielať iba vtedy, ak na to máme príslušný právny základ, najmä váš súhlas, alebo ak to v konkrétnom prípade umožňujú platné právne predpisy.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v správe alebo e-mailom na info@speak-global.com.

Zabezpečenie a prevádzka webovej stránky

Pri návšteve stránky môžeme spracúvať IP adresu, technické údaje o zariadení, dátum a čas prístupu, navštívené časti stránky a bezpečnostné záznamy.

Účelom je správne a bezpečné fungovanie webovej stránky, ochrana formulárov pred spamom a zneužitím, odhaľovanie technických problémov a bezpečnostných incidentov a ochrana našich informačných systémov.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Analytické a marketingové nástroje

Ak nám prostredníctvom cookie lišty udelíte súhlas, môžeme používať analytické a marketingové nástroje, napríklad Google Analytics, Google Ads alebo Meta Pixel.

Tieto nástroje nám pomáhajú zisťovať návštevnosť a spôsob používania stránky, vyhodnocovať úspešnosť reklamných kampaní, merať odoslanie formulára alebo inú konverziu a zobrazovať relevantnejšiu reklamu.

Právnym základom je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies.

Podrobnosti o jednotlivých cookies, ich poskytovateľoch a dobách platnosti sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý sme ich získali:

  • údaje z dopytov, po ktorých nedošlo k uzatvoreniu zmluvy, spravidla najviac 3 roky od poslednej komunikácie,

  • údaje študentov počas trvania kurzu alebo zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na vybavenie požiadaviek a ochranu právnych nárokov, spravidla najviac 4 roky,

  • výsledky vstupného a priebežného testovania počas trvania výučby a následne spravidla najviac 4 roky, ak nie je potrebná kratšia alebo dlhšia lehota,

  • údaje o firemných kurzoch podľa zmluvy s objednávateľom a následne počas príslušných zákonných lehôt,

  • účtovné, daňové a fakturačné doklady počas lehôt stanovených právnymi predpismi, spravidla 10 rokov,

  • údaje spracúvané na základe súhlasu do jeho odvolania, straty účelu alebo uplynutia obdobia určeného pre konkrétny účel,

  • bezpečnostné a serverové záznamy spravidla najviac 12 mesiacov, ak nie je potrebné ich dlhšie uchovávanie z dôvodu riešenia bezpečnostného incidentu,

  • údaje získané prostredníctvom cookies počas období uvedených v Zásadách používania cookies.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

5. Komu môžu byť údaje poskytnuté

Osobné údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu. Ich príjemcami môžu byť najmä:

  • lektori zabezpečujúci výučbu,

  • poskytovateľ webhostingu a technickej infraštruktúry,

  • správca a technický dodávateľ webovej stránky,

  • poskytovateľ e-mailových, cloudových a komunikačných služieb,

  • poskytovatelia platforiem na online výučbu, napríklad Google alebo Microsoft,

  • poskytovateľ online jazykového testovania, ak sa používa externá platforma,

  • poskytovatelia účtovných, právnych a administratívnych služieb,

  • poskytovatelia marketingových a analytických služieb po udelení príslušného súhlasu,

  • zamestnávateľ alebo iný objednávateľ firemného kurzu v rozsahu potrebnom na organizáciu a vyhodnotenie kurzu,

  • orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené subjekty, ak to vyžaduje zákon.

Od osôb, ktoré spracúvajú údaje v našom mene, vyžadujeme primeranú ochranu osobných údajov a dodržiavanie platných právnych predpisov.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia online výučby, analytických, marketingových alebo cloudových služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických.

V takom prípade sa prenos uskutočňuje iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

7. Zdroje osobných údajov

Väčšinu údajov získavame priamo od vás, najmä prostredníctvom webového formulára, jazykového testu, e-mailu, telefonickej komunikácie, osobnej alebo online konzultácie a počas výučby.

Pri maloletých študentoch môžeme údaje získať od zákonného zástupcu. Pri firemných kurzoch ich môžeme získať od zamestnávateľa alebo iného objednávateľa kurzu. Základné údaje firemných klientov môžeme overovať vo verejne dostupných registroch.

8. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

  • požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje,

  • získať prístup k svojim osobným údajom a ich kópiu,

  • požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,

  • požiadať o vymazanie osobných údajov,

  • požiadať o obmedzenie spracúvania,

  • získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,

  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

  • kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,

  • kedykoľvek odvolať udelený súhlas,

  • podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Pri namietaní proti priamemu marketingu prestaneme vaše údaje na tento účel spracúvať.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese info@speak-global.com alebo písomne na adrese sídla spoločnosti. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená v súlade s GDPR.

9. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Center II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Web: dataprotection.gov.sk

Odporúčame vám však najskôr kontaktovať nás, aby sme mohli vašu požiadavku alebo problém bezodkladne vyriešiť.

10. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo by vás obdobne významne ovplyvňovalo.

Online jazykový test môže automaticky vyhodnotiť odpovede a určiť orientačnú jazykovú úroveň. Výsledok je iba pomôckou na odporučenie kurzu a môže byť doplnený konzultáciou alebo posúdením lektora.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby, lektori a dodávatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, technológií alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke speak-global.com.

Platné a účinné od: 25. septembra 2026